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Respuesta a tus preguntas

 

PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

¿Donde esta mi pedido?

Si ha recibido confirmación de envío, pero su pedido no ha llegado, asegúrese de que ha concedido tiempo suficiente de acuerdo con los plazos de entrega estimados proporcionados en su correo electrónico de confirmación de envío.

Si la fecha de entrega ha pasado, y usted no ha oído de nosotros, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

¿Cómo devuelvo un pedido?

Sólo puede devolver los productos de LAVA, que se han adquirido directamente a través de este sitio web. Si usted compró sus productos de LAVA en una tienda minorista o de otros sitios web los productos deben ser devueltos a la tienda original o el sitio, desde el cual fueron comprados.

Lamentablemente, no podemos ofrecer franqueo prepago para devoluciones fuera de Canarias. Si usted está devolviendo mercancías para el intercambio, usted será responsable de los gastos de envío de nuevo a nosotros. Encuentre más información sobre nuestra política de entrega y devoluciones.

CUIDADO DEL PRODUCTO

Cuidado del bañador

Enjuague su traje de baño en agua fría después del uso y permita que se seque naturalmente, lejos del calor directo y de la luz del sol. No utilice jabones o detergentes para limpiar su traje. No envuelva su traje de baño en una toalla, ya que esto conserva los productos químicos y el calor en estrecho contacto con la prenda y puede causar el deterioro prematuro del traje de baño. Para el uso regular del traje de baño, aconsejaríamos a clientes comprar de nuestra gama de PBT, pues éstos son resistentes al cloro.

¿Qué talla debo pedir?

Estos son tallas LAVA, consúltenos en caso de duda.

SOBRE LAVA STORE

¿Dónde puedo encontrar más información sobre LAVA?

Siempre estamos felices de charlar con nuestros clientes y el público en general sobre nuestros productos, nuestro patrimonio o lo que estamos planeando para el futuro. Si tiene curiosidad por LAVA, tome un momento para navegar por LAVA STORE, lo que explica la historia de nuestra marca.

Si todavía no puede encontrar lo que busca, sin embargo, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto.

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